Informativa sui rimborsi
Cambi e Resi
Accogliamo con la massima disponibilità le richieste di cambio o reso.
Condizioni di reso
Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Gli articoli devono essere restituiti integri, completi di tutti gli accessori e, ove possibile, nella confezione originale. È consentita la prova del prodotto necessaria a verificarne caratteristiche e vestibilità.
Spese di restituzione
Il reso è gratuito e non prevede commissioni di gestione. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, che potrà utilizzare un corriere di propria scelta.
Come richiedere un reso o un cambio
Per richiedere un reso o un cambio, ti invitiamo a contattarci tramite email, indicando il numero d'ordine. Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie per procedere.
Una volta comunicata la decisione di recedere, il prodotto dovrà essere rispedito entro 14 giorni.
Rimborsi
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento della transazione iniziale, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Potremo sospendere il rimborso fino alla ricezione del prodotto o della prova della sua spedizione.
In caso di recesso dall'intero ordine, saranno rimborsate anche le eventuali spese di consegna iniziali standard, come previsto dalla normativa vigente.
In caso di articoli difettosi o non conformi, le spese di restituzione saranno a carico di Ottica Visiva, nel rispetto della garanzia legale.